После того как заказ передан в транспортную компанию, на вашу почту и в личный кабинет приходит трек-номер — уникальный код, позволяющий отслеживать движение посылки. Рассказываем, где его найти и как им пользоваться.

Где посмотреть трек-номер

Самый надёжный способ — зайти в личный кабинет на нашем сайте. Вот короткая инструкция:

1. Войдите в личный кабинет

Используйте email и пароль, указанные при регистрации. Подробнее о личном кабинете.

2. Перейдите в раздел «Мои заказы»

В меню личного кабинета выберите «Мои заказы». Перед вами откроется список всех оформленных вами заказов.

3. Найдите нужный заказ

Найдите в списке заказ, трек-номер которого хотите узнать. Обычно заказы отсортированы по дате — последний сверху.

4. Скопируйте трек-номер

В карточке заказа, в блоке с информацией о доставке, будет указан трек-номер. Выделите его и скопируйте.

Перейти в Мои заказы

Как отследить посылку

Скопированный трек-номер нужно вставить в форму отслеживания на сайте транспортной компании. Нажмите на кнопку ниже, чтобы перейти на страницу отслеживания нужного перевозчика.

Отследить Почтой России Отследить Деловыми линиями

Вставьте скопированный трек-номер в соответствующее поле на сайте перевозчика и нажмите «Найти».

Пример отображения трек-номера в карточке заказа

Пример карточки заказа с трек-номером

Теперь вы знаете, как быстро найти трек-номер и отследить свой заказ. Если трек-номер не отображается или посылка долго не обновляется — свяжитесь с техподдержкой, мы разберёмся.

Техподдержка
Помощь с отслеживанием заказа
Шендерова Валерия Владимировна
+7 999 577-88-49
Режим работы: будни с 11:00 до 19:00
Написать в MAX